目前，传统金融正在面临着金融产品和服务从中台、后台，前台化的命题。随着年轻人“去网点化”趋势愈加明显，传统银行越来越缺乏和客户连接的场景，必须强化自己总行平台的客户经营能力，包括客户获取、精细化运营及管理资产提升计划，于是，中信银行的中信红权益平台就是在这样的背景下产生的。

为了让中信红权益平台成为总行“千万级的客户流量平台”、“百万客户入口”，我们协助中信银行总行通过一系列营销举措，在6个月内，实现流量破局，对全行客户进行营销促动。

中信红权益平台构建之初，我们就参与了系统化的产品构建阶段。从一开始，我们就把中信红权益平台视为一个产品进行整体打造，一反银行过去自说自话的营销模式，把“产品体验的话语权”还给客户。

在消费升级的大环境下，客户的消费需求从物质层面上升到精神层面，追剧、音乐、美食、读书、运动等成为大受欢迎的热门场景权益。我司通过金融大数据+互联网大数据进行挖掘，精选客户高频率使用的、热门权益产品和品牌，最终携手爱奇艺、网易云音乐、哈根达斯、汉堡王、喜马拉雅、小红书等众多权益伙伴，为客户提供非金融的增值权益。

权益的选择上，精选了客户喜欢的场景进行连接，让金融通过跨界互联网占据客户的场景。事实上，金融需求不是客户的原生需求，吃喝玩乐等生活中的兴趣和场景，才是客户的原生需求。滴滴、小红书等众多品牌因为占有了客户的兴趣场景，从而取得成功都证明了这一点。只有与客户喜欢的场景连接，才是传统金融客户经营破局的关键。

在此基础上，为了实现“不脱离产能”的目标，中信红权益通过权益体系的搭建与金融业务相关联，按照管理资产的不同类型设计权益领取条件和层级，每月15日，符合管理资产提升等业务条件的客户都可以登录中信红权益平台兑换权益产品。

以往银行营销最大的痛点是缺乏场景，无法通过一种更经济的方式，实现批量客户获取和经营。中信红权益平台精选的网红品牌跨界，打造权益平台，成为客户连接自己兴趣场景的一个通路选择，从而和客户之间产生了新的连接。

中信红权益平台宣传以客户为本位，实现了营销三步走：从首发造势、跨界聚势，到平台聚人三步，实现品牌和流量的双赢。

首发造势主要为了激发银行内部的关注，一件事情必须内部进行充分预热和宣传，先从内部火起来，外部才能实现更好的营销效果。跨界聚势的部分在于和网易云、哈根达斯、小红书等众多合作伙伴品牌联合宣传，对内对外双管齐下，打造中信红权益平台声势，平台聚人则着重开发合作伙伴场景，通过话题、公关事件实现合作伙伴引流。 

首发造势

创意新颖的视觉形象宣传出街，由于每月15号是中信红权益日，以“每月15日，let’s red!”为口号，统一形象出街，并创意“let’s red”动图亮灯仪式，在全行上下掀起营销热潮。

创意银行系第一个RAP形式的H5惊艳亮相，H5创造了用说唱的模式，用客户的口吻对生活中的烦恼进行轻吐槽，将中信红权益用幽默的方式进行介绍。H5在朋友圈广泛传播，引发朋友圈大量关注，RAPH5浏览量突破35万。

中信红权益上线一周，通过RAP视频等一连串的动作，实现了流量井喷，超过流量超过800万，平台登陆客户超过200万，超过30万权益被兑换领取。于是5月15权益日，我们迅速做了银行系有一个突破性的举措-中信红权益快闪show，通过快闪的模式，将中信红权益全新上线的小红书、悦跑圈、中信全球签等权益进行了炫酷解读，有视频有真相，炫酷和吸引力都可以打开链接看见，视频流量超过60万。

跨界聚势

中信的十大合作品牌发起跨界海报大战，并通过中信银行官方微博、微信阵地和合作伙伴的微博、微信阵地进行互撩，充分向客户传达中信红权益。尤其和罗永浩以及锤子手机，结合锤子手机“漂亮的不像个实力派”进行话题联合推广，并获得罗永浩个人微博、微信阵地助力，取得了非常好的跨界影响力。和小红书以明星单品“椰子鞋”打造话题热度，和爱奇艺VIP以《中国有嘻哈》现场门票为明星单品发起话题，吸引客户参与，十大合作伙伴累计话题浏览量超过300万。

同步，我们和各个权益合作伙伴及权益合作伙伴高层互动宣传，进一步扩大中信红权益营销范围，加强跨界宣传力。

随着和跨界合作伙伴的充分互动，激活了银行内老客户资产提升，同时也吸引了合作伙伴渠道的众多用户参与权益领取并转化为中信银行客户，中信红权益平台流量持续升级。

为了充分释放合作伙伴的流量促进作用，我们通过大数据筛选，选出中信红权益前十的明星权益，制作了银行系首个魔术主题视频，将魔术的理念和中信红权益进行连接，对用户喊话——“你不说的，我懂你！你想要的，现在就给你！”，魔术视频浏览量超过80万。

（请扫码观看）

• 平台聚人

• 9月，中信红权益平台进行升级。在构建之初，中信红权益平台就从客户的原生兴趣和需求出发，把产品建构的“话语权”还给客户，为客户提供追剧、音乐、美食、读书、运动等热门场景权益。于是我司从用户的精神诉求出发，颠覆金融行业对权益的认知，把知识作为权益来回馈客户。

• 跨界得到、深度链合权益伙伴平台赋能。具体落地则从罗振宇的002知识发布会开始展开。落地的核心动作是：在“得到APP 002号知识发布会”上，罗振宇宣布中信银行及其6000万客户以“知识分享人”的身份加入，同时宣布002知识发布会发布的新品——「得到」《每天听本书》产品将在中信银行中信红权益平台唯一授权同步首发。罗胖和中信银行的这次“知识跨界”不仅是圆满举行，还取得了良好的协同效应。为了充分挖掘罗振宇意见领袖的传播价值、002号知识发布会的品牌和IP价值，我们充分利用这些资源进行了广泛宣传。

作为银行系首个运营成功的客户经营平台，中信红权益平台的成功天时地利人和，客户愿意尝试更具网感的传播方式，和客户“好好说话”，很多创新的营销工具和话题都得到了客户的支持和试水，同时得益于权益体系的构建源于大数据和客户精准调研和分析，爱奇艺VIP、哈根达斯、小红书、OFO等众多权益产品受到客户热捧，平均每月15日开放的订单都超过30万份。

更重要的是，营销传播行业一直在解决数据、可评估和价值转化的问题，这是一个很好的正向案例，那就是营销传播可以通过大数据的助力，实现精准、实效营销，促进产能提升。这是一个营销升维战役。截止9月1日，平台流量突破8000万，累积访问量突破800万，5个月就实现了当初定下的“千万级流量平台、百万客户入口”的承诺。

这一连串的营销、宣传动作经过缜密设计，从内到外，从内部聚势、外部跨界到权益伙伴平台引流，一步步让中信红权益平台渐渐成为中信银行的网红，更成为中信银行内部的经营重点项目。

未来，我们将持续“用产品经理的思维”做公关，让中信红权益平台实现为业务赋能和商业化运作。目前和华为荣耀、锤子手机、小红书等一连串的跨界动作，中信红权益平台已经显露出商业化运作的雏形，众多品牌基于对流量和影响力的认可，已经开始在产品广告展示和销售动作领域进行延伸跨界的接洽，作为长线运营的项目，中信红权益平台未来可期。

关键词：整合营销、金融